改善就醫(yī)體驗 提升服務能力——市口腔醫(yī)院“服務品質(zhì)提升工程”三年行動啟動

      8月22日，市口腔醫(yī)院召開“服務品質(zhì)提升工程”三年行動啟動會。通過服務品質(zhì)提升工程，進一步加強醫(yī)院管理、改善服務態(tài)度、提升服務質(zhì)量、提升醫(yī)療技術(shù)水平、改善群眾就醫(yī)體驗。
 

 
 

　　會上，宣讀了《荊門市口腔醫(yī)院“服務品質(zhì)提升工程”三年行動方案》，深刻闡述開展行動的重大意義和目標要求，安排部署工作任務。



 

△護理部主任高燕梅作《優(yōu)質(zhì)服務品質(zhì)提升》授課



 

△口腔科護士長黃曉娟作《提升服務品質(zhì)規(guī)范服務禮儀》授課

　　此次“服務品質(zhì)提升”工程主要針對患者從入院至出院全過程中服務態(tài)度不友好、儀容禮儀不合規(guī)、就診環(huán)境不整潔、服務流程不合理、診療行為不規(guī)范、服務行動不高效、工作職責不明確、服務設施不健全等8類問題開展大排查大整改，力爭用3年的時間，將“以病人為中心”的理念，貫穿于醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)，推動形成流程更科學、模式更連續(xù)、服務更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的中國式現(xiàn)代化醫(yī)療服務模式，使人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感進一步增強。



△醫(yī)師、護士、和職能科室代表發(fā)言